Las presentes Condiciones Generales de Venta y Suministro, (en adelante, las “Condiciones Generales’’), serán aplicables a la venta y suministro por parte de Wella Prestige SP S.L.U. (en adelante, “WELLA”) en relación con los productos enumerados en la Lista de Precios de WELLA vigente, que estará a disposición de los clientes (en adelante, los ‘’Productos’’).
En todo caso, las Condiciones Generales recogidas en el presente documento podrán ser sustituidas total o parcialmente por condiciones particulares pactadas al efecto en Contrato o documento de condiciones comerciales particulares de venta y suministro.
A los efectos del presente documento, cualquier persona física o jurídica que adquiera los Productos de WELLA, será denominada de ahora en adelante, el “Cliente”.
La Lista de precios de WELLA vigentepodrá variar sin previo aviso. En todo caso, a cada compra y suministro de Productos aplicarán las condiciones vigentes en el momento de solicitud de pedido.
PEDIDOS
La solicitud de pedido por parte del Cliente a WELLA implica el reconocimiento de la existencia de una relación comercial abierta y vigente (con un número de cuenta de Cliente que será asignado por WELLA) y puede realizarse a través del comercial asignado al efecto por WELLA, a través del equipo de Customer Service o, en las marcas a las que se aplica, a través del sistema de pedido en línea de Wella Store (es.wella.professionalstore.com).
El pedido mínimo de Productos es de 150 €, antes del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto, contribución o tasa que pueda ser de aplicación y después de cualquier descuento, salvo lo dispuesto en el número 1.4 infra.
WELLA, salvo acuerdo en contrario, solo puede aceptar pedidos para su preparación y facturación en el mes en curso si se realizan entre el primer día del mes y hasta dos días hábiles antes del último día del mes. Los pedidos realizados después de esta fecha se considerarán a todos los efectos, incluida la preparación y la facturación, como pedidos del mes siguiente.
Si el pedido se realiza a través de Wella Store (es decir, pedido en línea), el valor del pedido puede ser menor que el mínimo mencionado en 1.2 anterior, siendo además que si el valor del pedido es inferior a 100 €, el mismo será incrementado por los costos de envío vigentes en cada momento y disponibles para su consulta en la web es.wella.professionalstore.com.
PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios de venta de los Productos serán los precios establecidos en la Lista de Precios de WELLA antes del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto, contribución o tarifa que pueda aplicarse y cualquier descuento acordado con el Cliente.
Los pedidos se facturarán a los precios definidos en la Lista de Precios de WELLA vigente en el momento del pedido.
Los pedidos se facturarán una vez preparados por el almacén.
Los impuestos indirectos aplicables serán los legalmente establecidos en cada momento.
CONDICIONES DE PAGO
Los clientes con una cuenta de crédito activa deben elegir, en el momento de realizar el pedido, una de las condiciones de pago descritas en la tabla del número 3.2. infra. Es potestad de WELLA establecer y modificar la política de crédito por la cual se otorgan límites de crédito máximo a los clientes de WELLA.
El acceso a cada uno de los términos depende del valor neto del pedido, como se establece en la tabla, antes del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto, contribución o tarifa que pueda aplicarse y neto de cualquier descuento en factura.
Pedido - Valor Neto
Plazo de Pago
Hasta 440€
30 días naturales
Superior a 440€
30 días naturales o en dos partes (30/60 días)
Superior a 1.200€
30 días o en dos partes (30/60 días) o en tres partes (30/60/90 días)
El plazo de pago comienza a partir de la fecha de emisión de la factura. A los efectos de contar los términos de pago, los pagos solo se considerarán realizados el día en que el monto adeudado por cada factura (o parte de la factura) esté completamente disponible en la cuenta bancaria de WELLA.
Para pedidos superiores a 1.200 €, WELLA otorgará un descuento económico del 3.0% en los pedidos de la primera quincena del mes si el pago de la totalidad de la factura se realiza en un plazo máximo de 10 días naturales (incluidos sábados, domingos y festivos) o del 2% si el pago de la totalidad de la factura se realiza en un plazo máximo de 30 días naturales (incluidos sábados, domingos y festivos), en las condiciones antes mencionadas. Este descuento se calcula sobre el valor neto de la factura antes del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto, contribución o tasa aplicable, así como neto del valor de cualquier descuento mencionado en la factura. El Cliente solo podrá beneficiarse del descuento financiero si no tiene ninguna factura vencida pendiente con WELLA.
El pago debe realizarse preferentemente mediante domiciliación bancaria, según lo autorizado por el Cliente a tal efecto. En el caso de que sea imposible utilizar este método, el pago puede realizarse mediante transferencia bancaria al IBAN ES04 0019 0030 6540 1077 5403, o bien con tarjeta de crédito en el caso de pedidos realizados en línea a través de Wella Store, no admitiéndose otras formas de pago.
La falta de pago dentro del plazo acordado y reflejado en la factura, el rechazo del pago o la posterior devolución de los recibos domiciliados darán lugar a: la suspensión de todos los suministros hasta la liquidación de los importes adeudados; la pérdida de descuento financiero; el débito de intereses vencidos a la tasa máxima legal más el 5.00%, contados a partir de la fecha de vencimiento de las facturas; la eventual cancelación de la cuenta comercial.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de incumplimiento por parte del Cliente de los términos de su cuenta activa de crédito, WELLA se reserva el derecho de exigir el pago anticipado y establecer un límite máximo de compras.
Los clientes sin cuenta de crédito activa deberán proceder al pago anticipado de la mercancía.
En caso de devolución de cualquier pago, el Cliente deberá abonar a WELLA un recargo del 2,5% sobre el importe nominal de dicha devolución en concepto de penalización y gastos incurridos por WELLA (con un mínimo de 10 €). En caso de retraso en el pago de alguna factura, además de la aplicación de cualquiera de las medidas previstas en el párrafo 3.6 antes referenciado, WELLA puede modificar las condiciones de pago del Cliente. La obligación de pago en los términos establecidos en esta cláusula es una obligación de carácter esencial, por lo que su incumplimiento por parte del Cliente otorga a WELLA el derecho de rescindir unilateralmente el Contrato, sin perjuicio de la facultad de reclamar al Cliente los daños y pérdidas que esta infracción pueda haber generado.
Por otro lado, WELLA podrá bloquear los pedidos de los clientes que tengan excedido o vayan a exceder su límite de crédito, solicitando para su liberación el pago anticipado total o parcial de la mercancía. En el caso de pedidos superiores a 1.200 € y salvo el caso de clientes con el crédito bloqueado por impagos, se aplicará al pago anticipado un descuento del 3,0%, calculado sobre el valor neto de la factura antes de la aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto, contribución o tasa aplicable, así como neto del valor de cualquier descuento mencionado en la factura.
OTROS DESCUENTOS
La atribución por parte de WELLA de cualquier descuento no previsto en estas Condiciones Generales está sujeta a un acuerdo previo por escrito entre WELLA y cada Cliente. Asimismo, la eventual atribución de una compensación económica por la prestación de servicios específicos por parte del Cliente a favor de WELLA será objeto de un acuerdo previo por escrito con el mismo.
CONDICIONES DE ENTREGA DE BIENES, INCIDENTES Y RECLAMACIONES
La entrega de los Productos solo se realiza en territorio español, Andorra y Gibraltar y se realizará de forma gratuita para el Cliente, a partir de pedidos con un valor neto mínimo de 150 € antes de impuestos y otras tasas o descuentos, o a partir de 100€ en pedidos realizados en línea a través de Wella Store. El transportista será designado por WELLA, asumiendo ésta los costos de transporte y seguro hasta el lugar de entrega. La entrega de cada pedido se tramitará de forma conjunta, no se aceptarán pedidos con solicitudes de entrega parcial, salvo en el caso previsto en la cláusula 5.5.1 a continuación.
El tiempo de entrega puede variar según el lugar de entrega. Así, se estima que el plazo de entrega es de 1 día hábil de preparación del pedido, más los días de transporte correspondientes: 2 días laborables para toda la península, 3 días para las islas Baleares, 4 días para Ceuta y Melilla, 5 días para Gibraltar y Andorra, 8 días para Gran Canaria y Tenerife y 9 días para las islas Canarias menores. El plazo comienza a correr desde la correcta recepción del pedido siempre que no exista motivo justificado para quedar pendiente de preparación.
El incumplimiento de los plazos de entrega no es motivo de rescisión unilateral del Contrato por parte del Cliente. WELLA no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los Productos, por lo que el Cliente no tendrá derecho a ninguna compensación como resultado de esta situación.
El número de unidades de Productos solicitadas por el Cliente se redondeará a la unidad mínima de pedido más cercana establecida por WELLA.
En el momento de la entrega, el Cliente debe comprobar que la mercancía está destinada a él y que el número de bultos en el albarán de entrega coincide con los volúmenes realmente entregados. El albarán o dispositivo móvil (PDA) debe estar firmado por la persona que recibe la mercancía en nombre del Cliente, y la persona debe firmar de manera legible y señalar las incidencias detectadas, de acuerdo con los siguientes plazos y criterios:
INCIDENCIAS APARENTES: cualquier incidencia aparente, como un volumen que no coincida con el pedido de compra, un producto claramente defectuoso o dañado, deberá registrarse en el albarán de entrega o en el dispositivo móvil (PDA). En estos casos, el Cliente tiene derecho a rechazar el pedido total o parcialmente;
INCIDENCIAS NO APARENTES: cualquier otra incidencia que no pueda ser detectada durante la descarga, como artículos perdidos o dañados dentro de los bultos, deberá ser comunicada por escrito, adjuntando toda la documentación probatoria posible, incluyendo fotos de los Productos, etiquetas y bultos no conformes.
En cualquier caso, el plazo de reclamación será de 7 días naturales a partir del día siguiente a la entrega, siendo también necesario añadir la documentación acreditativa y las fotografías necesarias para demostrar la incidencia. Transcurrido este plazo, no se admitirán reclamaciones relacionadas con la naturaleza o calidad del pedido, asumiendo que la mercancía fue entregada correctamente (sin fallos ni desperfectos). Consecuentemente, a partir de dicha fecha, WELLA no aceptará responsabilidad alguna en relación con los Productos.
La compra y venta de Productos formalizada según lo establecido en este documento se considera una transacción entre profesionales, por lo que los Productos adquiridos no pueden ser devueltos ni reembolsados salvo en los casos previstos en estas Condiciones Generales, en las condiciones particulares suscritas con el Cliente o en caso de acuerdo expreso entre WELLA y el Cliente a tal efecto. E n este caso, el valor al que se procesa la devolución de un producto corresponde al precio aplicado en la fecha en que se realizó su venta
La entrega de los Productos está sujeta a la razonabilidad del pedido y del stock existente, reservándose WELLA el derecho a rechazar, total o parcialmente, el pedido realizado por el Cliente sin necesidad de indemnización o compensación alguna por dicha circunstancia.
En el momento de la entrega del pedido, la mercancía quedará a cargo del Cliente, quien se obliga a su correcto almacenamiento. WELLA no se hace responsable de los Productos que no hayan sido correctamente almacenados, custodiados o transportados por el Cliente, y muy particularmente, de las condiciones de almacenamiento anómalas, incompatibles o perjudiciales según la naturaleza del producto.
El transportista solo será responsable de transportar los Productos hasta el interior de las instalaciones del Cliente, no estando obligado a colocarlos en un lugar específico indicado por el Cliente. En este sentido no habrá manipulación de pallets, cajas o unidades de producto en la operación de descarga.
WELLA no está obligada a entregar Productos en caso de un evento de fuerza mayor (como cese de actividad por pandemias, incendios, huelgas, accidentes o fallas de terceros). La imposibilidad de entregar la mercancía en caso de fuerza mayor no otorga al Cliente ningún derecho a reclamar el pago de indemnización o compensación por parte de WELLA.
DISTRIBUCIÓN SELECTIVA
El Cliente reconoce que la venta de determinados Productos propiedad de WELLA solo podrá comercializarse a través de un sistema de distribución selectiva sujeto a la firma de un contrato de distribución específico y al cumplimiento de requisitos y condiciones especiales, por lo que estas Condiciones Generales de Venta no otorgan al Cliente el derecho a comprar o vender Productos destinados a la distribución selectiva.
PROPIEDAD Y RIESGO
La propiedad de los Productos y cualesquiera bienes suministrados por WELLA solo se transfiere al Cliente después de que el precio correspondiente se haya pagado en su totalidad.
El riesgo de caducidad, deterioro o daño de los Productos y cualesquiera bienes suministrados por WELLA correrá a cargo del Cliente desde el momento en que se pongan a disposición en las instalaciones del Cliente.
PROHIBICIÓN DE MARKETPLACE
El Cliente reconoce y acepta que los Productos adquiridos a WELLA no deben ser revendidos ni puestos a la venta en ningún marketplace, incluyendo a título meramente enunciativo y no enumerativo a Amazon, eBay, etc. (en adelante, la "Prohibición de Marketplace”), por lo que el Cliente se obliga a no incumplir dicha Prohibición.
El Cliente se compromete además a informar a cualquier parte a la que venda o distribuya los Productos (en adelante, el "Cliente Final") de la Prohibición de Marketplace, a obtener el compromiso de cada Cliente Final de no incumplir la Prohibición de Marketplace, y a adoptar todas las medidas razonables para garantizar que el Cliente Final cumpla con la Prohibición de Marketplace.
Cualquier incumplimiento por parte del Cliente, o del Cliente Final, de la Prohibición de Marketplace dará lugar a las siguientes consecuencias:
WELLA dejará de estar obligada a conceder y el Cliente dejará de tener derecho a recibir cualquier descuento sobre la factura derivado del Contrato o de cualquier otro acuerdo existente con el Cliente, con efectos a partir de la fecha del incumplimiento de la Prohibición de Marketplace hasta la terminación o expiración del Contrato, o de cualquier otro acuerdo existente con el Cliente.
El Cliente ya no tendrá derecho a ningún descuento pendiente o futuro fuera de factura que surja a partir del Contrato o de cualquier otro acuerdo existente con WELLA.
WELLA se reserva el derecho a solicitar medidas cautelares para impedir cualquier nuevo incumplimiento de la Prohibición de Marketplace por parte del Cliente. El Cliente acepta que el no cumplimiento de la Prohibición de Marketplace es un incumplimiento sustancial que da derecho a WELLA a resolver el Contrato y cualquier otro acuerdo existente con el Cliente con efectos inmediatos.
Para evitar cualquier duda, nada de lo dispuesto en este apartado número 8 deberá interpretarse en el sentido de prohibir al Cliente la reventa de los Productos en su propia tienda online.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las relaciones comerciales sujetas a las presentes Condiciones Generales se regirán por la ley común española. WELLA y el Cliente con renuncia expresa a su fuero propio, se someten de manera expresa e irrevocable a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, para cualesquiera cuestiones que puedan derivarse de la interpretación, validez o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales.