Las presentes Condiciones Generales de Venta y Suministro, (en adelante, las “Condiciones Generales’’), serán aplicables a la venta y suministro por parte de Wella Prestige SP S.L.U. en relación con los productos enumerados en la Lista de Precios de WELLA vigente, que estará a disposición de los clientes (en adelante, los ‘’Productos’’).
En todo caso, las Condiciones Generales recogidas en el presente documento podrán ser substituidas total o parcialmente por condiciones particulares pactadas al efecto en Contrato o documento de condiciones comerciales particulares de venta y suministro.
A los efectos del presente documento, Wella Prestige SP S.L.U. será denominada de ahora en adelante “WELLA” y del mismo modo, cualquier persona física o jurídica que adquiera los Productos de WELLA, será denominado de ahora en adelante, el “Cliente”.
La Lista de precios de WELLA vigentepodrá variar sin previo aviso. En todo caso, a cada compra y suministro de Productos aplicarán las condiciones vigentes en el momento de solicitud de pedido.
1.PEDIDOS
La solicitud de pedido por parte del Cliente a WELLA implica el reconocimiento de la existencia de una relación comercial abierta y vigente (con un número de cuenta de Cliente que será asignado por WELLA) y puede realizarse a través del comercial asignado al efecto por WELLA o, en las marcas a las que se aplica, a través del sistema de pedido en línea de Wellastore (es.wella.professionalstore.com).
El pedido mínimo de Productos es de 150 €, antes del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto, contribución o tasa que pueda ser de aplicación y después de cualquier descuento, excepto lo dispuesto en el párrafo 1.4 siguiente.
WELLA, salvo acuerdo en contrario, solo puede aceptar pedidos para su preparación y facturación en el mes en curso si se realizan entre el primer día del mes y hasta dos días hábiles antes del último día del mes. Los pedidos realizados después de esta fecha se considerarán a todos los efectos, incluida la preparación y la facturación, como pedidos del mes siguiente.
Si el pedido se realiza a través de WellaStore (es decir, pedido en línea), el valor del pedido puede ser menor que el mínimo mencionado en 1.2 anterior, siendo además que el valor del pedido puede verse incrementado por los costos de envío vigentes en cada momento y disponibles para consulta en es.wella.professionalstore.com.
2.PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios de venta de los Productos serán los precios establecidos en la Lista de Precios de WELLA antes del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto, contribución o tarifa que pueda aplicarse y cualquier descuento acordado con el Cliente.
Los pedidos se facturarán a los precios definidos en la Lista de Precios de WELLA vigente en el momento del pedido, siempre que la fecha de entrega correspondiente sea la definida en la cláusula 5.2 infra.
Los pedidos se facturarán una vez preparados por el almacén.
Los impuestos indirectos aplicables serán los legalmente establecidos en cada momento.
3. CONDICIONES DE PAGO
Los clientes con una cuenta de crédito activa deben elegir, en el momento de realizar el pedido, una de las condiciones de pago descritas en la tabla del número 3.2. infra. Es potestad de WELLA establecer y modificar la política de crédito por la cual se otorgan límites de crédito máximo a los clientes de WELLA.
El acceso a cada uno de los términos depende del valor mínimo del pedido, como se establece en la tabla, antes del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto, contribución o tarifa que pueda aplicarse y neto de cualquier descuento en factura.
Pedido - Valor Neto
Plazo de Pago
Hasta 440€
30 días naturales
Superior a 440€
30 días naturales o en dos partes (30/60 días)
Superior a 1.100€
30 días o en dos partes (30/60 días) o en tres partes (30/60/90 días)
3. El plazo de pago comienza a partir de la fecha de emisión de la factura. A los efectos de contar los términos de pago, los pagos solo se considerarán realizados el día en que el monto adeudado por cada factura (o parte de la factura) esté completamente disponible en la cuenta bancaria de WELLA.
4. Para pedidos superiores a 1.100 €, WELLA otorgará un descuento económico del 3.0% en los pedidos de la primera quincena del mes si el pago de la totalidad de la factura se realiza en un plazo máximo de 10 días naturales (incluidos sábados, domingos y festivos) o del 2% si el pago de la totalidad de la factura se realiza en un plazo máximo de 30 días naturales (incluidos sábados, domingos y festivos), en las condiciones antes mencionadas. Este descuento se calcula sobre el valor neto de la factura antes del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto, contribución o tasa aplicable, así como neto del valor de cualquier descuento mencionado en la factura.
5. El pago debe realizarse preferentemente mediante domiciliación bancaria, según lo autorizado por el Cliente a tal efecto. En el caso de que sea imposible utilizar este método, el pago puede realizarse mediante transferencia bancaria al IBAN ES04 0019 0030 6540 1077 5403, no admitiéndose otras formas de pago.
6. La falta de pago dentro del plazo acordado y reflejado en la factura, el rechazo del pago o la posterior devolución de los recibos domiciliados darán lugar a: la suspensión de todos los suministros hasta la liquidación de los importes adeudados; la pérdida de descuento financiero; el débito de intereses vencidos a la tasa máxima legal más 5.00%, contados a partir de la fecha de vencimiento de las facturas; la eventual cancelación de la cuenta comercial.
7. Los clientes sin cuenta de crédito activa deberán proceder al pago anticipado de la mercancía. Por otro lado, WELLA podrá bloquear los pedidos de los clientes que tengan excedido o vayan a exceder su límite de crédito, solicitando para su liberación el pago anticipado total o parcial de la mercancía. En el caso de pedidos superiores a 1.100 € y salvo el caso de clientes con el crédito bloqueado por impagos, se aplicará al pago anticipado un descuento del 3,0%, calculado sobre el valor neto de la factura antes de la aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro impuesto, contribución o tasa aplicable, así como neto del valor de cualquier descuento mencionado en la factura.
8. En caso de devolución de cualquier pago, el Cliente deberá abonar a WELLA un recargo del 2,5% sobre el importe nominal de dicha devolución en concepto de penalización y gastos incurridos por WELLA (con un mínimo de 10 €). En caso de retraso en el pago de alguna factura, además de la aplicación de cualquiera de las medidas previstas en el párrafo 3.6 antes referenciado, WELLA puede modificar las condiciones de pago del Cliente. La obligación de pago en los términos establecidos en esta cláusula es una obligación de carácter esencial, por lo que su incumplimiento por parte del Cliente otorga a WELLA el derecho de rescindir unilateralmente el Contrato, sin perjuicio de la facultad de reclamar al Cliente los daños y pérdidas que esta infracción pueda haber generado.
4. OTROS DESCUENTOS
La atribución por parte de WELLA de cualquier descuento no previsto en estas Condiciones Generales está sujeta a un acuerdo previo por escrito entre WELLA y cada Cliente. Asimismo, la eventual atribución de una compensación económica por la prestación de servicios específicos por parte del Cliente a favor de WELLA será objeto de un acuerdo previo por escrito con el mismo.
5. CONDICIONES DE ENTREGA DE BIENES, INCIDENTES Y RECLAMACIONES
La entrega de los Productos solo se realiza en territorio español, Andorra y Gibraltar y se realizará de forma gratuita para el Cliente, a partir de pedidos con un valor mínimo de 150 € antes de impuestos y otras tasas o descuentos. El transportista será designado por WELLA, asumiendo los costos de transporte y seguro hasta el lugar de entrega. La entrega de cada pedido se tramitará de forma conjunta, no se aceptarán pedidos con solicitudes de entrega parcial, salvo en el caso previsto en la cláusula 5.5.1 a continuación.
El tiempo de entrega puede variar según el lugar de entrega. Así, se estima que el plazo de entrega es de 1 día hábil de preparación del pedido, más los días de transporte correspondientes: 1 día laborable para Madrid, 2 días para el resto de la península, 3 días para las islas Baleares, 4 días para Ceuta y Melilla, 5 días para Gibraltar y Andorra, 8 días para Gran Canaria y Tenerife y 9 días para las islas Canarias menores. El plazo comienza a correr desde la correcta recepción del pedido siempre que no exista motivo justificado para quedar pendiente de preparación.
El incumplimiento de los plazos de entrega no es motivo de rescisión unilateral del contrato por parte del Cliente. WELLA no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los Productos, por lo que el Cliente no tendrá derecho a ninguna compensación como resultado de esta situación.
El número de unidades de Producto solicitadas por el Cliente se redondeará a la unidad mínima de pedido más cercana establecida por WELLA.
En el momento de la entrega, el Cliente debe comprobar que la mercancía está destinada a él y que el número de bultos en el albarán de entrega coincide con los volúmenes realmente entregados. El albarán o dispositivo móvil (PDA) debe estar firmado por la persona que recibe la mercancía en nombre del Cliente, y la persona debe firmar de manera legible y señalar las incidencias detectadas, de acuerdo con los siguientes plazos y criterios:
1. INCIDENCIAS APARENTES: cualquier incidencia aparente, como un volumen que no coincida con el pedido de compra, un producto claramente defectuoso o dañado, deberá registrarse en el albarán de entrega o en el dispositivo móvil (PDA). En estos casos, el Cliente tiene derecho a rechazar el pedido total o parcialmente;
2. INCIDENCIAS NO APARENTES: cualquier otra incidencia que no pueda ser detectada durante la descarga, como artículos perdidos o dañados dentro de los bultos, deberá ser comunicada por escrito, adjuntando toda la documentación probatoria posible, incluyendo fotos de los Productos, etiquetas y bultos no conformes.
En cualquier caso, el plazo de reclamación será de 7 días naturales a partir del día siguiente a la entrega, siendo también necesario añadir la documentación acreditativa y las fotografías necesarias para demostrar la incidencia. Transcurrido este plazo, no se admitirán reclamaciones relacionadas con la naturaleza o calidad del pedido, asumiendo que la mercancía fue entregada correctamente (sin fallos ni desperfectos). Consecuentemente, a partir de dicha fecha, WELLA no aceptará responsabilidad alguna en relación con los Productos.
6. La compra y venta de Productos formalizada según lo establecido en este documento se considera una transacción entre profesionales, por lo que los Productos adquiridos no pueden ser devueltos ni reembolsados salvo en los casos previstos en estas Condiciones Generales, en las condiciones particulares suscritas con el Cliente o en caso de acuerdo expreso entre WELLA y el Cliente a tal efecto.
7. La entrega de los Productos está sujeta a la razonabilidad del pedido y del stock existente, reservándose WELLA el derecho a rechazar, total o parcialmente, el pedido realizado por el Cliente sin necesidad de indemnización o compensación alguna por dicha circunstancia.
8. En el momento de la entrega del pedido, la mercancía quedará a cargo del Cliente, quien se obliga a su correcto almacenamiento. WELLA no se hace responsable de los Productos que no hayan sido correctamente almacenados, custodiados o transportados por el Cliente, y muy particularmente, de las condiciones de almacenamiento anómalas, incompatibles o perjudiciales según la naturaleza del producto.
9. El transportista solo será responsable de transportar los Productos a la puerta de las instalaciones del Cliente, y no está obligado a meterlos al interior ni a colocarlos o disponerlos en un lugar específico indicado por el Cliente. No habrá manipulación de pallets, cajas o unidades de producto en la operación de descarga.
10. WELLA no está obligado a entregar Productos en caso de un evento de fuerza mayor (como cese de actividad por pandemias, incendios, huelgas, accidentes o fallas de terceros). La imposibilidad de entregar la mercancía en caso de fuerza mayor no otorga al Cliente ningún derecho a reclamar el pago de indemnización o compensación por parte de WELLA.
6. DISTRIBUCIÓN SELECTIVA
El Cliente reconoce que la venta de determinados Productos propiedad de WELLA solo podrá comercializarse a través de un sistema de distribución selectiva sujeto a la firma de un contrato de distribución específico y al cumplimiento de requisitos y condiciones especiales, por lo que estas Condiciones Generales de Venta no otorgan al Cliente el derecho a comprar o vender Productos destinados a la distribución selectiva.
7. PROPIEDAD Y RIESGO
La propiedad de los Productos y cualesquiera bienes suministrados por WELLA solo se transfiere al Cliente después de que el precio correspondiente se haya pagado en su totalidad.
El riesgo de caducidad, deterioro o daño de los Productos y cualesquiera bienes suministrados por WELLA correrá a cargo del Cliente desde el momento en que se pongan a disposición en las instalaciones del Cliente.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las relaciones comerciales sujetas a las presentes Condiciones Generales se regirán por la ley común española. WELLA y el Cliente con renuncia expresa a su fuero propio, se someten de manera expresa e irrevocable a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, para cualesquiera cuestiones que puedan derivarse de la interpretación, validez o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales.
Condiciones Generales para Ventas Directas B2B a través de Wellastore
(vigentes a partir de 15 de enero de 2023)
Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables al suministro, a través de Wellastore, por Wella Prestige SP S.L.U. (para estos fines denominada “WELLA”), la división de Belleza Profesional de Wella Compnay en España, de productos cosméticos profesionales a clientes profesionales.
1. La entrega de los Productos se realizará libre de gastos para el Cliente a partir de un importe mínimo de compra neta de 100€ por pedido, impuestos no incluidos. Los plazos de entrega estimados dependerán del punto de destino, sin que el incumplimiento de este plazo constituya causa de resolución unilateral del Contrato por parte del Cliente o responsabilidad alguna por el retraso en la entrega de los Productos. El Cliente no tendrá derecho a compensación o indemnización de ningún tipo, renunciando el Cliente a interponer cualquier reclamación contra WELLA por esta causa.
2. Las unidades de Producto objeto de pedido por el Cliente podrán ser redondeadas a la unidad de pedido mínimo más próxima establecida por WELLA.
3. Será responsabilidad del Cliente i) revisar y comprobar que el número total de bultos coincide con el número consignado en el albarán de entrega en el momento de la recepción; ii) que los bultos vienen bien precintados y sin daños o manipulaciones aparentes en su exterior; y iii) identificarse, firmar y/o sellar el albarán o dispositivo móvil (PDA) dando así su conformidad a la recepción del pedido en perfecto estado o indicando cualquier incidencia, las cuales podrán ser:
1.INCIDENCIAS APARENTES: Toda incidencia debe reflejarse por escrito a la hora de firmar el albarán de conformidad. En caso de anomalías se debe comprobar la mercancía en presencia del transportista, indicando las discrepancias en el albarán. El Cliente en este caso tiene la potestad de rechazar parcial o totalmente el pedido.
2.INCIDENCIAS NO APARENTES: Este tipo de incidencias se deberán de realizar por escrito adjuntando toda la documentación acreditativa posible.
En cualquier caso, el plazo de reclamación será de 7 días naturales a contar desde el día siguiente a la entrega. Transcurrido este plazo no se admitirá ninguna reclamación relativa a la naturaleza o a la calidad del pedido, presumiéndose que la mercancía se entregó de forma correcta (sin faltas ni daños). Igualmente, será necesario documentar y adjuntar las fotos necesarias para la acreditación de los daños o hechos sucedidos.
4. El Cliente tiene la condición de empresa o profesional y no podrá exigir ninguna devolución o cambio de mercancía que no esté justificada, siendo facultad de WELLA decidir si procede la devolución o cambio de la mercancía.
5. La entrega de los Productos estará condicionada a la razonabilidad del pedido y al stock existente, siendo potestad exclusiva de WELLA el rechazo del pedido, ya sea total o parcial.
6. A partir de la entrega, la mercancía será responsabilidad del Cliente, estando obligado a su uso y almacenamiento adecuado. WELLA no será responsable en caso de que los Productos vendidos hubieran sido almacenados en condiciones anómalas o incompatibles o perjudiciales para su naturaleza.
7. La compraventa de Productos formalizada, conforme a lo reflejado en este documento, se entenderá como venta en firme e irrevocable, por lo que los Productos adquiridos no podrán ser devueltos ni reintegrados bajo ningún concepto, salvo en el caso de que los mismos adolezcan de defectos que los hagan impropios para el fin al que están destinados y que éstos traigan consecuencia de hechos acaecidos con anterioridad a su entrega.
8. WELLA no está obligada a la entrega de la mercancía en el supuesto de que esta fuera impedida por causa de fuerza mayor (como cese de actividad por pandemias, incendios, huelgas, accidentes o fallas de terceros) y no dará lugar a ninguna indemnización o compensación a favor del Cliente por parte de WELLA.
9. En caso de impago o devolución el Cliente abonará en concepto gastos el 2,5 % sobre la cantidad que hubiera resultado impagada (con un mínimo de 10€).
Condiciones especiales para empleados de Wella Prestige a través de Wellastore
(vigentes a partir de 2 de enero de 2022)
Las Condiciones Especiales de Compra para los trabajadores de WELLA PRESTIGE, SP, S.L. a través de Wellastore quedan reguladas en el acuerdo que éstos han suscrito con la empresa. Aquellas compras que realicen los trabajadores que excedan de lo establecido en el citado acuerdo quedan reguladas bajo las Condiciones Generales de Venta anteriormente establecidas.